Garantia e Suporte

Queremos que o seu robô aspirador funcione bem. Se algo não sair como esperado, veja abaixo como funciona a garantia e como falar com a gente.

Garantia legal

Todo produto vendido pela CROW SHOP tem a garantia legal prevista no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Para produtos duráveis, o prazo para reclamar de defeitos aparentes ou de fácil constatação é de 90 dias, contados a partir da entrega. Se o defeito for oculto, o prazo começa a contar quando ele for percebido.

Quando o defeito é confirmado, o fornecedor tem até 30 dias para saná-lo. Se isso não acontecer, você pode escolher entre a substituição do produto, a devolução do valor pago ou o abatimento proporcional do preço.

Como acionar o suporte

Envie um e-mail para crowshopofc@gmail.com com:

• o número do pedido e o seu nome;
• uma descrição do que está acontecendo;
• fotos ou um vídeo curto mostrando o problema.

Responderemos pelo mesmo e-mail.

Antes de entrar em contato

Confira se o robô está totalmente carregado. O carregamento completo leva cerca de 4 horas, pelo cabo USB incluso. O produto não acompanha carregador de tomada.

Desistir da compra

Para desistir da compra em até 7 dias após o recebimento, veja a página Trocas e Devoluções.